Envios e Prazos

O prazo para processamento e envio dos pedidos é de 3 (três) a 10 (dez) dias úteis, contados a partir da confirmação da compra.

Caso o envio do pedido ultrapasse o prazo estimado, recomenda-se verificar as seguintes situações:

• Existência de itens em pré-venda;
• Alterações de modelo solicitadas pelo cliente;
• Produto personalizado.

Em tais casos, o prazo de envio poderá ser estendido para até 15 (quinze) dias úteis, considerando a necessidade de preparação adequada, garantindo a qualidade, conferência e conformidade dos itens antes da postagem.

Ressaltamos que esse processo é essencial para assegurar que o produto seja entregue conforme o padrão de qualidade da Universo dos Mantos.

Condições Especiais

Por se tratar de produto importado, o prazo de entrega pode sofrer variações adicionais em determinadas situações específicas.

Períodos de alta demanda logística, como grandes eventos (ex: Copa do Mundo), podem impactar diretamente o fluxo dos Correios e da fiscalização alfandegária, ocasionando atrasos superiores aos prazos estimados.

Além disso, o Brasil vem passando por um processo de adaptação às novas regras de importação e taxação, o que pode gerar maior tempo de análise, liberação e movimentação dos pedidos.

Ressaltamos que tais situações são externas e fogem totalmente do controle da Universo dos Mantos, podendo influenciar diretamente nos prazos de entrega.

Prezando pela transparência, informamos que, até o momento da elaboração deste termo, essas mudanças ainda não foram totalmente estabilizadas. Por isso, optamos por deixar essas condições claras aos nossos clientes, garantindo uma comunicação honesta e alinhada com a realidade logística atual.

Nosso compromisso é acompanhar cada pedido e prestar todo o suporte necessário, sempre buscando a melhor experiência possível para você.