Seja bem-vindo(a) à Universo dos Mantos.
Ao acessar nosso site ou finalizar uma compra, você declara estar de acordo e aceita automaticamente os nossos Termos de Uso, garantindo uma experiência segura e transparente para todos os nossos clientes.
Serão aceitas solicitações de troca ou devolução exclusivamente nos casos de defeito de fabricação, erro no envio do produto ou danos ocorridos durante o transporte.
O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para dar início ao processo, o cliente deverá realizar a solicitação por meio do WhatsApp, enviando fotos e/ou vídeos que comprovem a situação do produto, para análise da equipe responsável.
A Universo dos Mantos se reserva o direito de avaliar cada solicitação conforme os critérios acima estabelecidos.
O prazo para processamento e envio do pedido é de 3 (três) a 8 (oito) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Após o envio, os prazos estimados de entrega são:
O código de rastreamento será disponibilizado ao cliente por meio do e-mail e/ou WhatsApp, permitindo o acompanhamento completo do pedido.
Eventuais taxas alfandegárias serão de responsabilidade da Universo dos Mantos. Caso ocorra qualquer tipo de taxação, nossa equipe entrará em contato previamente com o cliente para informar e orientar sobre o processo.
A alteração de endereço de entrega poderá ser solicitada no prazo máximo de até 12 (doze) horas após a realização da compra. Após esse período, não será possível efetuar modificações, em razão do andamento do processo logístico.
Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas nesta política.
Trabalhamos com camisas importadas premium da Ásia, no reconhecido padrão tailandês 1.1, oferecendo um alto nível de qualidade e acabamento.
Nossos produtos contam com tecido dry fit de alta performance, proporcionando conforto, leveza e excelente respirabilidade. Os escudos são aplicados em alto relevo ou por termotransferência de alta qualidade, garantindo durabilidade e um visual fiel aos modelos oficiais.
Além disso, as peças possuem etiquetas profissionais e acabamento refinado, com modelagem idêntica às camisas originais, entregando uma experiência completa para quem busca estilo, conforto e autenticidade ao vestir o manto do seu time.
Na Universo dos Mantos, a sua privacidade e segurança são prioridades em todas as etapas da sua experiência de compra.
Nossa loja é hospedada na plataforma Nuvemshop, uma das maiores e mais confiáveis plataformas de e-commerce da América Latina, que conta com tecnologia avançada de proteção de dados, incluindo criptografia SSL (cadeado de segurança), garantindo que todas as suas informações pessoais e de pagamento sejam transmitidas de forma segura.
Todos os dados fornecidos em nosso site são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação com o cliente e melhoria da experiência de compra, não sendo compartilhados, vendidos ou divulgados a terceiros sem autorização.
Além disso, trabalhamos com meios de pagamento seguros e reconhecidos, oferecendo proteção adicional nas transações e evitando qualquer tipo de exposição de dados sensíveis.
Adotamos também boas práticas de segurança interna, com monitoramento constante e controle de acesso às informações, garantindo que seus dados estejam sempre protegidos.
Ao comprar conosco, você tem a garantia de estar em um ambiente confiável, com proteção, transparência e respeito à sua privacidade.
As fotos e vídeos apresentados em nosso site são meramente ilustrativos, podendo haver pequenas variações em relação ao produto final. As informações disponibilizadas poderão ser atualizadas ou alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio, visando constante melhoria da experiência do cliente.
A Universo dos Mantos não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso do site, incluindo eventuais indisponibilidades, falhas técnicas ou interpretações indevidas das informações apresentadas.
Reforçamos a importância de que o cliente sempre utilize e confirme informações por meio de nossos canais oficiais, evitando assim qualquer risco de golpes ou comunicações fraudulentas.
💡 Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso, nos termos do Art. 434 do Código Civil e do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
